用户服务协议

尊敬的用户，欢迎您访问一键呼救APP平台（以下简称“一键呼救APP”）。

一键呼救APP平台是由深圳市南山区民营医疗机构协会（以下简称“协会”）经营并维护，因此协会在本协议中统称“服务方”。

本协议是您（或称“用户”）与服务方就使用一键呼救APP所订立的契约。在注册和登录一键呼救APP前，请您仔细阅读本协议的全部内容，特别是协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向服务方咨询。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请您立即停止注册或登录；您点击“同意”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

本平台仅针对具有完全民事行为能力的主体开放。如您未满18周岁、或存在其他不适合单独登录注册的情形，请您务必在家长或其他监护人的陪同下开展操作，任何行为应事先征得家长或监护人的同意。

一、关键词

1.用户：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指接受本服务协议的具有完全民事行为能力的自然人。若用户不具备前述主体资格，则用户及用户的监护人应当依照法律规定承担因此而导致的一切后果

2.个人信息：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本协议中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、出生日期、性别、个人电话号码）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度）

3.急救服务：指以一键呼救APP为基础，连接事发现场、急救员、AED设备（如现场具备），并拨打120，提供系统的急救整合服务，包含系统使用、急救培训等服务；

4.通告：所有发给用户的通告都可通过页面的公告或短信等方式传送。服务条款的修改，服务变更，或其它重要事件的通告都会以此形式进行

二、用户账号注册与管理

1.用户在完成注册，激活或验证流程时，您应当按照相应页面的提示提供您的身份信息及资料，您应保证提供的身份信息及资料真实，及时，完整和准确

2.您在一键呼救APP的账号，手机短信验证码是您在一键呼救APP的唯一身份权证。为享受一键呼救APP提供的急救服务，您须按照对应的服务要求键入正确的手机号及短信验证码

3.您应注意保护自己在一键呼救APP的手机短信验证码。非因一键呼救APP原因导致您的手机号及其短信验证码泄露，一键呼救APP不承担责任。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是一键呼救APP短信验证码发生泄露，请您立即联络服务方

4.用户通过短信验证码登录一键呼救APP进行的一切操作，均视为用户亲自完成的操作，由用户承担因此所导致的相关后果和责任

5.用户可以随时注销一键呼救APP的个人注册信息

三、用户权利及其限制

1.在遵守本服务协议的前提下，用户有权享有一键呼救APP提供的服务，并将收到一键呼救APP最新服务的相关信息。如您不愿意接受一键呼救APP的信息，您有权要求服务方停止向您发送产品和服务信息

2.用户承诺对一键呼救APP的使用应符合国家法律法规的规定，且行为符合下列要求

（1）不干扰一键呼救APP的正常运转，不得侵入一键呼救APP及国家计算机信息系统

（2）遵守所有使用网络服务的网络协议，规定，程序和惯例

（3）使用网络服务不作非法用途

若用户未遵守以上规定的，须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，且服务方有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号服务等措施

3.用户违反本协议使用网络服务导致一键呼救APP或第三人损失的，因此产生的损害赔偿费用，律师费用及其他相关费用，均由该用户承担

四、用户个人信息保护

1.用户应保证自己在注册或登录时用户身份的真实性和正确性及完整性，如果相关信息发生变化，用户应及时更改。服务方不能也不会对个人信息的不真实，不准确，或个人信息未及时更新而引起的任何损失或损害承担责任。服务方有权在投诉人准确说出用户在注册时所用的手机号码和用户姓名后删除该用户，并不承担任何责任。遇此情况，请用户重新注册

2.用户未能按服务方的要求和内容提供一键呼救APP要求的必要信息的，服务方有权中止一键呼救APP所提供的服务，由此所导致的任何已经或可能发生的损失，服务方概不负责，并保留对该用户进行追索的权利。服务方有权对用户的注册信息及相关操作进行查阅，发现注册信息或相关操作中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除账户等处理

3服务方非常重视用户个人信息的保护，会采取一切可能的手段来保护您的个人信息，但服务方不保证其绝对安全。在您使用服务方提供的救援服务时，您同意服务方按照在一键呼救APP公布的个人信息保护政策收集，存储，使用，披露和保护您的个人信息，服务方希望通过“个人信息保护政策”向您清楚地介绍服务方对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读“个人信息保护政策”，以帮助您更好地保护您的个人信息

五、免责声明

1.一键呼救APP不就通信系统或互联网的中断或无法运作，技术故障，计算机错误或病毒，信息损坏或丢失或其它在一键呼救APP合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任

2.一键呼救APP需要定期或不定期地对系统进行升级，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，一键呼救APP无需为此承担任何责任，但服务方将尽可能事先进行通知

3.服务方不保证用户在使用一键呼救APP时在操作上不会中断或没有错误，不保证会纠正一键呼救APP所有缺陷，不保证一键呼救APP能满足用户的所有要求，对网络服务的及时性，安全性，准确性也都不作担保

一键呼救APP因任何原因、故障暂停或无法正常使用时，用户应立即改用其他呼救方式如拨打120等，因用户未及时改用其他呼救方式导致救助贻误而产生不利后果，服务方不承担任何责任。

4.双方承认本条款反映了双方就协商谈判达成的一致意见。双方均完全了解本条款的后果并进一步承认本条款的合理性

5.为保证您能及时被求救者搜索到，请开启后台持续定位功能，持续上传您的位置，请您的设备开启定位并允许“一键呼救APP”始终使用定位（将定位服务打开后找到一键呼救APP并把允许访问位置信息设置为“始终”）。如果您开启了后台定位功能，并始终允许一键呼救APP在后台运行时可以访问您的位置信息，产生的电池寿命缩短由用户自己承担其风险和责任

6.服务方提供的AED，急救员信息仅供用户参考，服务方会对这些数据信息进行定期更新，但不保证该数据的绝对安全性，准确性，有效性，也不能保证这些数据可能存在其他不确定的风险。由此引发的任何争议及损害，与服务方无关，服务方不承担任何责任

7.急救员向用户提供的答复仅作为参考，不能替代专业医务人员的建议，如自行使用资料信息发生偏差，本软件概不负责，亦不负任何法律责任

8.一键呼救APP仅提供呼救平台，用户可通过本平台向急救员/急救机构进行呼救，本平台并不提供亦不参与具体急救服务，不承担用户因接受急救服务的任何风险。

六、服务的停止

1.在以下情形下，一键呼救APP有权单方并在不做出任何通知的情况下立即停止对用户提供服务：

（1）当该用户所对应的手机号码停机或销号后

（2）用户违反本协议规定使用服务

（3）用户提供的注册资料不真实

（4）用户账户被删除后

2.用户对本协议后续的修改有异议，或对一键呼救APP的服务不满，可以行使如下权利：

（1）停止使用一键呼救APP的服务

（2）注销一键呼救APP账户信息

3.用户服务停止后，服务方没有义务向该用户或第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务，亦无需对该用户或第三方负责。但本协议的终止并不意味着终止前所发生的未完成用户指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的法律后果

七、服务条款修改

一键呼救APP有权根据法律法规变化和平台运营需要，对本协议条款不时地进行修改。本协议一旦发生变动，一键呼救APP将通告用户，修改后的协议一经通告即生效。用户如果不同意所改动的内容，应主动停止使用一键呼救APP提供的网络服务或主动注销一键呼救APP用户信息。如果用户继续享用一键呼救APP网络服务，则视为接受服务条款的变动。

八、法律

1.本协议条款适用中华人民共和国的法律法规。如协议条款与中华人民共和国法律相抵触，则依照法律的规定重新解释该服务条款，但不影响其它条款的法律效力和影响

2.本协议的订立，执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律并受中华人民共和国法院管辖

3.用户与一键呼救APP一致同意

（1）双方应持平等，友好，争取合理解决问题的态度

（2）发生纠纷时首先以协商方式解决，如协商未果，任何一方应向服务方所在地人民法院提起诉讼

九、其他

1.服务方未行使本协议的任何权利或规定，并不构成对前述权利之放弃

2.如本协议中的任何条款完全或部分无效，本协议的其余条款仍有效并且有约束力

3.本协议内容包括协议正文及一键呼救APP上发布的声明和规则，包括但不限于服务说明，个人信息保护政策等。所有声明，政策和规则等与协议正文具有同等法律效力，共同构成完整的网站服务协议

本协议版权由协会所有，协会保留一切对本协议解释的权利。